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Le vendeur effectuera le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur a explicitement convenu d’un autre mode de retour, qui n’entraîne pas de frais pour le consommateur.
Les produits gravés de manière personnalisée et les produits fabriqués sur mesure selon le modèle de l’acheteur ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.
Conformément à la loi sur les droits des consommateurs (Journal officiel 2014, art. 827, art. 38), les produits personnalisés (gravés, faits sur mesure) ne peuvent pas être retournés, car leur personnalisation les empêche d’être revendus.
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